顾客
提出问题，获得准确回答。
- 查找商品并确认库存
- 了解选项与优惠
- 用自己的语言获得帮助
- 免排队结账
解决方案
一个 AI，服务多个行业。
无论顾客在哪里带着问题进门——加油站商店、超市、时尚店、咖啡馆或酒店——都能获得更智能的服务。
认识常客的加油站商店。
司机通常只停留几分钟。ALADINO 在入口迎接，并帮助他们迅速找到所需商品。
- 迎接每位顾客，有档案时称呼姓名
- 为赶时间的顾客快速找货
- 无需等待收银员的自助结账
- 摄像头监测加油机燃油损耗与温度
数千商品，一问即达。
“在哪里？”是门店最常见的问题。ALADINO 一次提供库存、规格、价格及准确货架。
- 每件商品的区域、通道与货架
- 一次回答库存、规格与价格
- 根据购物篮展示相关优惠
衣架旁的智能助手。
顾客比较、犹豫和询问时，ALADINO 在商品旁展示选项，需要时联系顾问。
- 屏幕展示款式及替代选择
- 适合搭配的商品
- 特殊需求附带背景转交顾问
餐桌旁的菜单讲解。
ALADINO 介绍可点菜品、推荐搭配，并说明当前优惠。
- 屏幕展示菜单与推荐
- 当前优惠及参与条件
- 使用顾客语言交流
大堂里的欢迎服务。
宾客带着行李和问题抵达，ALADINO 用其语言欢迎，并在需要时转交人工团队。
- 使用宾客偏好语言问候
- 屏幕显示答案与指引
- 携带需求转交团队
概念示意图。
适用对象
顾客用得简单，企业获得价值。
门店团队
专注于需要人工处理的需求。
- 常见问题由 ALADINO 处理
- 完整背景随请求转交
- 在 CRM 中跟踪后续服务
管理层
了解顾客需求及转化情况。
- 最常搜索及购买的商品
- 对比展示与接受的优惠
- 客流、活动与门店表现
部署流程
八个阶段，从范围确认到上线。
- 1
产品定稿
确认功能、用户旅程及业务规则。
- 2
UI／UX
设计顾客、团队及看板体验。
- 3
ALADINO 核心
构建助手及核心对话体验。
- 4
商品与库存
连接商品、库存、价格与位置信息。
- 5
CRM
连接顾客档案及互动记录。
- 6
优惠与推荐
添加促销、推荐及相关逻辑。
- 7
数据分析
构建经营洞察与报告。
- 8
测试与上线
测试完整流程并准备正式发布。
范围、系统集成与界面确认后，再确定时间与费用。
发展路线
首发内容与后续计划。
- AI 对话
- 商品搜索
- 库存可用性
- 规格与价格
- 商品位置
- 优惠
- 基础推荐
- 顾客档案
- CRM 连接
- 转交团队（CA／RM）
- 核心分析
- 多语言支持
- 交互式室内导航
- 高级个性化
- 预测需求洞察
- 高级推荐引擎
- 以语音为主的体验
- 计算机视觉
- 高级顾客细分
- 更多顾客自主操作
什么是 ALADINO？
ALADINO 是智能顾客助手，帮助顾客查找商品、了解选择、发现优惠并获取门店帮助。同时记录顾客与商品活动，让企业了解需求和行为。
它会替代门店员工吗？
不会。ALADINO 处理常规问题。投诉、复杂咨询或销售机会等需要人工处理的需求，会连同对话背景转交团队。
支持哪些语言？
顾客可用支持的语言说话或输入，对话与界面同步切换。演示提供英语、意大利语、阿拉伯语、法语、简体中文和俄语。实际首个版本支持的语言将在需求确认时约定。
可连接哪些系统？
ALADINO 可连接 POS、库存、营销优惠、会员计划、门店运营数据，以及 ERP、电商等外部系统。具体对接及库存刷新频率按部署确认。
自助结账如何付款？
顾客扫描商品、核对账单，通过二维码或支持的电子钱包支付。ALADINO 随后确认付款并提供电子收据，支付服务商在实施时确认。
企业能够看到什么？
搜索、商品浏览、优惠展示与接受、推荐、购买，以及需要人工处理的请求。看板说明热门需求、畅销商品、有效优惠，以及兴趣未转化为购买的位置。
部署需要多久，费用多少？
取决于首个版本范围、集成需求和屏幕数量。需求范围确认后，我们会与您确定时间和费用。
