开口询问，即可找到。
顾客像向店员询问一样，通过语音或文字查找商品，无需知道准确名称。ALADINO 理解意图，并在商品目录中匹配结果。
屏幕展示图片、规格和价格，方便顾客迅速选择。
- 支持日常用语，不仅限于商品编码
- 展示匹配商品的图片与价格
- 记录每次搜索，包括未找到商品的需求
门店 AI 助手 · 由 Trillion Business Community 打造
只需开口询问 ALADINO.
AI 助手迎接顾客、查找商品、介绍优惠，并协助结账。同时，它帮助企业了解顾客的真实需求。
进门即获问候。
ALADINO 迎接每位顾客。已有档案的顾客会收到使用其语言的个性化问候。
简单的理念
顾客提问，ALADINO 理解需求、查询门店信息并作答，随后记录互动，让企业从中学习。
- 顾客通过语音或文字自然提问。
- ALADINO理解顾客想做什么。
- 门店与 CRM查询商品、库存、价格、优惠及位置。
- 经营洞察每次互动都成为企业学习的依据。
ALADINO 为顾客提供简单易用的体验，同时在后台为企业产生有价值的信息。
ALADINO 的功能
顾客开口即可获得九种服务。
ALADINO 是智能顾客助手，帮助顾客查找商品、了解选择、发现优惠并获得门店服务。以下九项功能既可独立使用，也能为企业提供有用信息。
有货吗？还有什么选择？
指引顾客前，ALADINO 会查询实时库存，显示每个规格的状态：有货、库存不足或缺货。
商品售罄时，对话不会就此结束。ALADINO 推荐最接近的替代品，帮助顾客买到所需商品。
- 各规格与口味的当前库存
- 清晰显示每个规格的状态
- 缺货时推荐替代商品
第 5 区，第 2 通道，第 3 货架。
“在哪里？”是门店最常见的问题。ALADINO 给出区域、通道及货架位置，并在门店地图上标注。
顾客可直接找到商品，员工减少重复指路。未来版本可扩展为分步室内导航。
- 准确的区域、通道与货架
- 在门店地图上显示位置
- 减少对门店员工的打扰
恰当时刻，恰当优惠。
ALADINO 了解当前促销活动，并在合适时机展示相关优惠，无需向所有顾客展示所有活动。
它会告知顾客距离奖励还差多少，例如“再购 15 AED 即可获赠冷饮”，并推荐合适商品。每次优惠展示与接受都会记录，帮助评估促销效果。
- 根据购物篮和搜索匹配优惠
- 清楚说明奖励领取条件
- 记录展示与接受的优惠
有理由的推荐。
ALADINO 根据顾客当前行为，推荐搜索相关商品、搭配商品、热门选择及促销商品。
每项推荐都说明理由，让顾客感到是在获得帮助。对回头客，还可参考历史购买记录。
- 相关、搭配及热门商品
- 每项推荐旁附有说明
- 为回头客提供个性化推荐
自动丰富的顾客档案。
顾客注册、购买或与 ALADINO 交流时，系统会创建或更新档案，记录姓名、语言、购买历史及常搜索品类。
再次到店时，ALADINO 会用顾客的语言称呼其姓名，并衔接上次服务。员工可在 CRM 中查看同一档案。
- 保存姓名、语言与偏好
- 每次到店后更新购买与搜索记录
- ALADINO 与团队共享一个档案
需要人工时，及时接入。
ALADINO 处理常见问题。顾客要求人工服务、提出投诉或带来复杂及高价值需求时，系统会转交顾问或客户经理。
转交时附带完整背景：顾客身份、咨询内容、已展示信息及后续行动，无需重新开始对话。
- 通知顾问与客户经理
- 随请求转交完整对话
- 在 CRM 中跟踪后续服务
每位顾客，都用自己的语言。
顾客可用偏好的语言说话或输入，ALADINO 以相同语言回应，屏幕、商品信息及优惠也随之切换。
所选语言可保存到顾客档案，下次到店即可直接使用，无需再次询问。
- 对话与界面同步切换
- 以支持的语言展示商品与优惠
- 记住语言偏好，供下次使用
扫描、支付、离店。
顾客自行扫描商品，屏幕逐项显示名称、数量、价格、折扣和累计金额，符合条件的优惠自动应用。
顾客核对账单后，通过二维码或支持的电子钱包付款并获取电子收据。无需收银员，交易自动记录并加入购买历史。
- 扫描时自动生成账单
- 二维码与电子钱包支付
- 电子收据与交易同步至 CRM
门店现场，ALADINO 即时响应。
每次搜索、提问与选择都清晰可见。
后台逐步形成清晰的门店全貌。
搜索、商品浏览、优惠展示、购买，每个事件发生时都会记录。
生态系统如何运作
摄像头感知，ALADINO 服务，CRM 记录。
三个组成部分，一条信息流。AI 摄像头感知现场事件，机器人为顾客提供服务，两者获取的信息汇入 CRM。下方展示一次到店流程。
动态演示
示例数据
AI 摄像头感知现场情况
今日入场118
当前在场21
2 号加油机38.5 °C
ALADINO 机器人现场为顾客服务
ALADINO CRM统一保存所有记录
今日访客118
已回答问题42
今日销售额（AED）1,260
4
企业采取行动CRM 提供的价值
数据看板管理层了解需求及销售表现。
告警现场团队即时收到通知。
下次到店ALADINO 称呼顾客姓名，并展示合适优惠。
01
顾客进店
入口摄像头统计到店人数，不记录姓名，只增加一位在场人员。总数直接发送到 CRM。
统一生态系统
机器人、摄像头、CRM 与结账，集于一个系统。
每部分都能独立工作，协同时可将货架间发生的事件连接到数据看板。
AI 摄像头
客流、人口特征、实时分析与店内行为。
顾客旅程
跟踪每次到店，从首次提问到购买。
优惠与促销
- 个性化优惠
- 在相关时机展示
- 实时营销活动
CRM
- 顾客档案
- 忠诚度与互动
- 购买记录
自助结账与支付
- 二维码支付
- 电子钱包
- 电子收据
分析与报告
按日、周、月查看营收、销售和客流。
商品表现
了解哪些商品被搜索、浏览和购买，以及哪些经常被搜索却很少购买。
适用场景
一个 AI，服务多个行业。
AI 摄像头生态系统
统计、分析并监测加油机的摄像头。
系统不仅回答顾客问题，也感知现场情况。摄像头统计客流、跟踪动线，并通过热成像监测加油区，所有发现都会汇报至 CRM。
- 各入口客流统计
- 顾客分析：停留时间、区域及动线
- 车辆加油过程中的燃油损耗检测
- 加油机及设备热监测
RECCAM 03 · FORECOURT · THERMAL
示意图 · 示例读数
