Clienti
Fanno una domanda e ricevono la risposta giusta.
- Trovano i prodotti e ne verificano la disponibilità
- Capiscono opzioni e offerte
- Ricevono aiuto nella propria lingua
- Pagano senza fare la coda
Soluzioni
Una sola IA. Tanti settori.
Esperienze migliori per i clienti ovunque le persone entrino con una domanda: negozi delle stazioni, supermercati, negozi di moda, caffè e hotel.
Il negozio della stazione che conosce i suoi clienti abituali.
Gli automobilisti si fermano per minuti, non per ore. ALADINO li accoglie all’ingresso e li porta a ciò che cercano.
- Accoglie ogni cliente alla porta, per nome se ha un profilo
- Trova i prodotti in fretta per chi ha poco tempo
- Cassa self-service senza aspettare un cassiere
- Le telecamere sorvegliano le pompe per perdite di carburante e calore
Migliaia di prodotti, una domanda.
La domanda più frequente in ogni negozio è “dov’è?”. ALADINO risponde con disponibilità, varianti, prezzo e lo scaffale esatto.
- Reparto, corsia e scaffale per ogni prodotto
- Scorte, varianti e prezzi in un’unica risposta
- Offerte presentate quando sono pertinenti al carrello
Un assistente accanto agli abiti.
I clienti confrontano, esitano e chiedono. ALADINO mostra le opzioni sullo schermo accanto al prodotto e coinvolge un consulente quando la richiesta lo richiede.
- Varianti e alternative mostrate sullo schermo
- Prodotti che stanno bene insieme
- Richieste speciali passate a un consulente con il contesto
Il menu, spiegato al tavolo.
ALADINO presenta ciò che è disponibile, consiglia ciò che si abbina bene e spiega le offerte del momento.
- Menu e consigli sullo schermo
- Offerte del momento e come ottenerle
- Conversazione nella lingua dell’ospite
Un benvenuto nella hall.
Gli ospiti arrivano con bagagli e domande. ALADINO li accoglie nella loro lingua e passa la richiesta al team quando serve una persona.
- Un saluto nella lingua preferita dell’ospite
- Risposte e indicazioni mostrate sullo schermo
- Un passaggio al team con la richiesta allegata
Immagini concettuali.
A chi è rivolto
Semplice per il cliente. Utile per l’azienda.
Team del negozio
Dedicano il tempo alle richieste che richiedono una persona.
- Le domande di routine le gestisce ALADINO
- I passaggi arrivano con il contesto completo
- Follow-up tracciati nel CRM
Direzione
Vede che cosa vogliono i clienti e che cosa converte.
- Prodotti più cercati e più acquistati
- Offerte mostrate rispetto alle offerte accettate
- Affluenza, attività e rendimento del negozio
Come si svolge l’avvio
Otto fasi, dalla definizione al lancio.
- 1
Definizione del prodotto
Definire funzioni, percorsi utente e regole aziendali.
- 2
UI / UX
Progettare le esperienze per clienti, team e dashboard.
- 3
Nucleo di ALADINO
Realizzare l’assistente e l’esperienza di conversazione di base.
- 4
Prodotti e magazzino
Collegare le informazioni su prodotti, scorte, prezzi e posizione.
- 5
CRM
Collegare i profili dei clienti e le registrazioni delle interazioni.
- 6
Offerte e suggerimenti
Aggiungere promozioni, suggerimenti e la relativa logica.
- 7
Analisi
Realizzare le analisi aziendali e i report.
- 8
Test e lancio
Testare l’intero percorso e preparare il rilascio in produzione.
Tempi e costi vengono confermati dopo aver concordato il perimetro, le integrazioni e le schermate.
Roadmap
Che cosa arriva subito e che cosa viene dopo.
- Conversazione con l’IA
- Ricerca prodotto
- Disponibilità a magazzino
- Varianti e prezzi
- Posizione del prodotto
- Offerte
- Suggerimenti di base
- Profilo cliente
- Collegamento al CRM
- Passaggio al team (CA / RM)
- Analisi di base
- Supporto multilingue
- Navigazione interna interattiva
- Personalizzazione avanzata
- Analisi predittive della domanda
- Motore di suggerimenti avanzato
- Esperienza basata prima di tutto sulla voce
- Visione artificiale
- Segmentazione avanzata dei clienti
- Azioni del cliente più autonome
Che cos’è ALADINO?
ALADINO è un assistente intelligente per i clienti. Aiuta le persone a trovare i prodotti, capire le opzioni, scoprire le offerte e ricevere aiuto all’interno di un negozio. Allo stesso tempo registra l’attività dei clienti e dei prodotti, così l’azienda può capire che cosa vogliono le persone e come si comportano.
Sostituisce il personale del negozio?
No. ALADINO gestisce le domande di routine. Quando una richiesta richiede una persona, come un reclamo, una richiesta complessa o un’opportunità di vendita, passa la conversazione al vostro team con il contesto allegato.
Quali lingue supporta?
I clienti possono parlare o scrivere in una lingua supportata; conversazione e interfaccia cambiano insieme. Le demo mostrano inglese, italiano, arabo, francese, cinese semplificato e russo. Le lingue della prima versione vengono concordate durante la definizione del progetto.
A quali sistemi si collega?
ALADINO è progettato per lavorare con i dati di cassa, magazzino, marketing e offerte, programma fedeltà e operazioni di negozio, oltre a sistemi esterni come ERP ed e-commerce. I collegamenti specifici, e la frequenza con cui si aggiornano le informazioni sulle scorte, si concordano per ogni installazione.
Come funziona il pagamento alla cassa self-service?
Il cliente scansiona i prodotti, controlla il conto e paga tramite un QR di pagamento o un portafoglio digitale supportato. ALADINO conferma poi il pagamento e fornisce una ricevuta digitale. Il fornitore dei pagamenti viene confermato durante l’implementazione.
Che cosa può vedere l’azienda?
Ricerche, prodotti visti, offerte mostrate e accettate, suggerimenti, acquisti e richieste che hanno richiesto il team. Le dashboard li trasformano in risposte: che cosa si cerca di più, che cosa si vende, quali offerte funzionano e dove l’interesse non diventa acquisto.
Quanto dura l’avvio e quanto costa?
Entrambi dipendono dal perimetro della prima versione, dalle integrazioni e dal numero di schermi. Li confermiamo con voi dopo la fase di definizione.
Guardate ALADINO nel vostro negozio.
Portate i vostri prodotti, le vostre offerte e le vostre domande. Vi mostriamo come risponde ALADINO.
