Assistant IA en magasin · par Trillion Business Community
L’assistant IA qui accueille vos clients, trouve les produits, explique les offres et les accompagne jusqu’au paiement. En coulisses, il révèle ce que vos clients recherchent vraiment.
ALADINO accueille chaque client. S’il possède déjà un profil, l’accueil est personnalisé et dans sa langue.
Une idée simple
Le client pose une question. ALADINO comprend, consulte les données du magasin et répond. Il enregistre ensuite l’échange pour que votre entreprise en tire des enseignements.
ALADINO doit rester simple pour le client tout en créant des informations utiles pour l’entreprise en arrière-plan.
Ce que fait ALADINO
ALADINO aide les clients à trouver des produits, comparer les options, découvrir les offres et obtenir de l’aide en magasin. Chacune des neuf fonctions ci-dessous est autonome et fournit aussi des informations utiles à votre entreprise.
Les clients demandent un produit comme ils le feraient à un vendeur, à l’oral ou à l’écrit. Le nom exact n’est pas nécessaire : ALADINO comprend leur besoin et le rapproche de votre catalogue.
Les résultats affichent la photo, le format et le prix pour choisir en quelques secondes.
Avant d’orienter un client, ALADINO vérifie la disponibilité actuelle du produit. Chaque variante affiche son statut : en stock, stock limité ou rupture.
Si un produit est épuisé, ALADINO propose l’alternative la plus proche pour que le client reparte avec ce dont il a besoin.
« Où est-ce ? » est la question la plus fréquente en magasin. ALADINO indique la zone, l’allée et le rayon, puis les situe sur un plan.
Les clients trouvent directement le produit et votre équipe passe moins de temps à les orienter. Une version ultérieure pourra proposer un guidage intérieur étape par étape.
ALADINO comprend vos promotions actives et les présente lorsqu’elles sont pertinentes, sans proposer toutes les offres à tout le monde.
Il indique ce qui manque pour obtenir une récompense, par exemple « encore 15 AED pour une boisson offerte », et suggère les produits adaptés. Chaque offre présentée et acceptée est enregistrée pour mesurer son efficacité.
ALADINO suggère des produits en lien avec la recherche, complémentaires, populaires ou en promotion, selon ce que fait le client.
Chaque suggestion affiche sa raison : une aide utile plutôt qu’une publicité. Pour les clients réguliers, les recommandations peuvent aussi tenir compte des achats précédents.
Quand un client s’inscrit, achète ou échange avec ALADINO, son profil est créé ou mis à jour : nom, langue, historique d’achats et catégories préférées.
À sa prochaine visite, ALADINO l’accueille par son nom, dans sa langue, et reprend le fil. Votre équipe accède au même profil dans le CRM.
ALADINO répond aux questions courantes. Si un client veut parler à quelqu’un, formule une réclamation ou présente une demande complexe ou importante, il la transmet à vos conseillers ou responsables de clientèle.
La transmission inclut le contexte : identité, demande, réponses déjà données et prochaines étapes. Personne n’a à recommencer la conversation.
Le client parle ou écrit dans sa langue et ALADINO répond dans la même. L’écran, les informations produits et les offres s’adaptent aussi.
La langue choisie peut être enregistrée dans le profil pour démarrer la prochaine visite dans la bonne langue, sans nouvelle demande.
Le client scanne ses produits sur ALADINO. Le ticket se construit à l’écran : nom, quantité, prix, remises et total. Les offres éligibles s’appliquent automatiquement.
Après vérification, il paie par QR code ou portefeuille numérique compatible et reçoit un reçu numérique. La vente est enregistrée et ajoutée à son historique, sans intervention d’un caissier.
Chaque recherche, question et choix est visible.
Recherches, produits consultés, offres présentées, achats : chaque événement est enregistré en temps réel.
Tout rejoint un seul CRM, à disposition de votre équipe et de vos tableaux de bord.
Le fonctionnement de l’écosystème
Trois composants, un seul flux. Les caméras IA observent le site, le robot accompagne le client et toutes les informations rejoignent le CRM. Suivez une visite ci-dessous.
La caméra d’entrée compte la visite, sans nom : une personne de plus à l’intérieur. Le total est envoyé directement au CRM.
Un écosystème unique
Chaque composant est autonome. Ensemble, ils relient les événements en rayon à votre tableau de bord.
Fréquentation, données démographiques, analyses en temps réel et comportements en magasin.
Suivez chaque visite, de la première question à l’achat.
Chiffre d’affaires, ventes et fréquentation par jour, semaine et mois.
Identifiez les produits recherchés, consultés et achetés, ainsi que ceux souvent recherchés mais rarement achetés.
Où l’utiliser
Stations-service
Supermarchés et commerces de proximitéÉcosystème de caméras IA
Le système qui répond aux clients observe aussi le site. Les caméras mesurent la fréquentation, les déplacements et surveillent la piste par imagerie thermique. Toutes les observations rejoignent le CRM.
Fondateur et président
Spécialiste certifié IBM · 2004
Top 20 des Self-Made Men 2024
Le fondateur
Chevalier, entrepreneur, fondateur et président de JO Corporate Holding, le groupe de Dubaï à l’origine de Trillion Business Community et d’ALADINO.
Son parcours s’appuie sur plus de vingt ans d’expérience internationale et sur la synergie entrepreneuriale : réunir des compétences différentes pour aller plus loin ensemble. ALADINO applique ce principe en magasin en unissant caméras, robot et CRM.
Apportez vos produits, vos offres et vos questions. Nous vous montrerons les réponses d’ALADINO.
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