ИИ-ассистент магазина · от Trillion Business Community
ИИ-ассистент встречает клиентов, находит товары, объясняет акции и помогает оплатить покупки. А вашему бизнесу он показывает, чего на самом деле хотят покупатели.
ALADINO приветствует каждого покупателя. Если у него уже есть профиль, приветствие будет персональным и на его языке.
Простая идея
Клиент спрашивает. ALADINO понимает запрос, проверяет данные магазина и отвечает. Затем сохраняет диалог, помогая бизнесу учиться на нём.
ALADINO должен быть простым для клиента и одновременно незаметно собирать полезные сведения для бизнеса.
Что умеет ALADINO
ALADINO помогает находить товары, разбираться в вариантах, узнавать об акциях и получать помощь в магазине. Каждая из девяти функций ниже работает самостоятельно и приносит бизнесу полезную информацию.
Покупатели спрашивают о товаре голосом или текстом, как у продавца. Точное название не нужно: ALADINO понимает запрос и находит подходящее в каталоге.
На экране появляются фото, размер упаковки и цена — выбрать можно за секунды.
Прежде чем направить покупателя к полке, ALADINO проверяет наличие. Для каждого варианта указан статус: в наличии, мало или нет на складе.
Если товар закончился, ALADINO предлагает близкую альтернативу, чтобы покупатель всё равно ушёл с нужной покупкой.
«Где это найти?» — самый частый вопрос в магазине. ALADINO называет секцию, ряд и полку, а также отмечает место на карте.
Покупатели идут прямо к товару, а сотрудники реже отвлекаются на объяснение маршрута. В будущем можно добавить пошаговую навигацию внутри магазина.
ALADINO учитывает действующие акции и предлагает их тогда, когда они уместны, не показывая всё подряд каждому покупателю.
Он сообщает, сколько осталось до подарка, например «ещё 15 AED до бесплатного напитка», и показывает подходящие товары. Показы и принятие предложений сохраняются, чтобы вы видели эффективность акций.
ALADINO рекомендует товары с учётом действий покупателя: связанные с поиском, дополняющие покупку, популярные или участвующие в акции.
Причина каждой рекомендации видна покупателю: это ощущается как помощь. Для постоянных клиентов также можно учитывать предыдущие покупки.
Когда клиент регистрируется, покупает или общается с ALADINO, создаётся или обновляется профиль: имя, язык, история покупок и интересующие категории.
В следующий раз ALADINO приветствует клиента по имени, на его языке и продолжает общение. Сотрудники видят тот же профиль в CRM.
ALADINO отвечает на типовые вопросы. Просьбы о разговоре с сотрудником, жалобы, сложные и крупные запросы передаются консультантам или менеджерам по работе с клиентами.
Сотрудник получает контекст: кто клиент, что он спросил, что уже показал ALADINO и что делать дальше. Начинать разговор заново не нужно.
Клиенты говорят или пишут на удобном языке, и ALADINO отвечает на нём же. Интерфейс, сведения о товарах и акции тоже переключаются.
Выбранный язык можно сохранить в профиле, чтобы в следующий раз общение сразу началось на нём.
Клиент сканирует товары, а ALADINO формирует чек на экране: название, количество, цена, скидки и итог. Подходящие акции применяются автоматически.
Покупатель проверяет чек, платит по QR-коду или через поддерживаемый электронный кошелёк и получает цифровой чек. Продажа сохраняется в системе и истории покупок без участия кассира.
Каждый поиск, вопрос и выбор — на виду.
Поиски, просмотры товаров, показы акций, покупки — всё фиксируется по мере поступления.
Всё поступает в единую CRM для сотрудников и аналитических панелей.
Как работает экосистема
Три компонента, единый поток. ИИ-камеры замечают события на объекте, робот помогает клиенту, а все данные поступают в CRM. Проследите за одним визитом ниже.
Камера у входа считает визит. Без имён — просто ещё один человек внутри. Итог сразу поступает в CRM.
Единая экосистема
Каждый компонент работает отдельно. Вместе они связывают происходящее в торговом зале с вашей аналитикой.
Посещаемость, демография, аналитика в реальном времени и поведение в магазине.
Отслеживайте визит от первого вопроса до покупки.
Выручка, продажи и посещаемость за день, неделю и месяц.
Узнайте, какие товары ищут, просматривают и покупают, а какие часто ищут, но редко приобретают.
Где это работает
АЗС
Супермаркеты и магазины у домаЭкосистема ИИ-камер
Система, отвечающая клиентам, также наблюдает за объектом. Камеры считают посетителей, отслеживают перемещения и контролируют заправочную площадку с помощью тепловизоров. Всё передаётся в CRM.
Основатель и президент
Сертифицированный специалист IBM · 2004
Топ-20 Self-Made Men 2024
Основатель
Кавалер ордена, предприниматель, основатель и президент JO Corporate Holding — дубайской группы, стоящей за Trillion Business Community и ALADINO.
За его работой — более двадцати лет международного опыта и принцип предпринимательской синергии: разные компетенции вместе дают больше, чем по отдельности. ALADINO применяет эту идею в магазине, объединяя камеры, робота и CRM.
Расскажите о ваших товарах, акциях и вопросах. Мы покажем, как ALADINO с ними справится.
Здравствуйте. Хотите увидеть ALADINO в вашем магазине?
Выберите тему — WhatsApp откроется с готовым текстом сообщения.