مساعد المتجر بالذكاء الاصطناعي · من Trillion Business Community
المساعد الذكي الذي يرحّب بعملائك، ويجد أي منتج، ويشرح كل عرض، ويُتمّ عملية الدفع. وخلف الكواليس، يُظهر لشركتك ما يريده الناس فعلاً.
يرحّب ALADINO بكل عميل. وإذا كان لديه ملف شخصي، يكون الترحيب شخصياً وبلغته.
الفكرة ببساطة
العميل يسأل. ALADINO يفهم الطلب، ويتحقق من متجرك، ويقدّم الإجابة الصحيحة. ثم يسجّل التفاعل، وهكذا تتعلم شركتك منه.
يجب أن يكون ALADINO بسيطاً للعميل، وأن يُنتج في الخلفية معلومات مفيدة للشركة.
ماذا يفعل ALADINO
ALADINO مساعد ذكي للعملاء. يساعد الناس على إيجاد المنتجات، وفهم الخيارات المتاحة، واكتشاف العروض، والحصول على المساعدة داخل متجرك. كل قدرة من القدرات التسع أدناه تعمل بمفردها، وكل واحدة منها تخبر شركتك أيضاً بشيء مفيد.
يطلب العملاء المنتج كما يطلبونه من موظف في المتجر، بالكلام أو بالكتابة. لا يحتاجون إلى اسم المنتج بالضبط. ALADINO يفهم ما يبحثون عنه ويطابقه مع قائمة منتجاتك.
تظهر النتائج على الشاشة مع الصورة والحجم والسعر، فيختار العميل خلال ثوانٍ.
قبل إرسال أي عميل إلى الممر، يتحقق ALADINO مما إذا كان المنتج متوفراً الآن. ويعرض كل نوع مع حالته: متوفر، مخزون منخفض، أو غير متوفر.
عندما ينفد منتج ما، لا تنتهي المحادثة عند هذا الحد. يقترح ALADINO أقرب بديل، فيغادر العميل ومعه ما يحتاجه.
«أين أجده؟» هو السؤال الأكثر تكراراً في أي متجر. يجيب ALADINO بالقسم والممر والرف، ويعرض المكان على خريطة المتجر.
يتجه العملاء مباشرة إلى المنتج، ويقضي فريقك وقتاً أقل في إعطاء الإرشادات. ويمكن لإصدار لاحق أن يوسّع ذلك إلى ملاحة داخلية خطوة بخطوة.
يفهم ALADINO عروضك الترويجية الحالية ويقدّمها عندما تكون مناسبة، بدلاً من عرض كل شيء على كل عميل.
يستطيع أن يخبر العميل كم بقي له للحصول على مكافأة، مثل «باقي لك AED 15 للحصول على مشروب بارد مجاناً»، وأن يعرض المنتجات التي توصله إليها. كل عرض يُعرض وكل عرض يُقبل يُسجَّل، فتعرف أي العروض تنجح فعلاً.
يقترح ALADINO منتجات تناسب ما يفعله العميل: منتجات مرتبطة ببحثه، ومنتجات تتكامل مع بعضها، وخيارات رائجة، ومنتجات ضمن عرض حالي.
يأتي كل اقتراح مع سبب يراه العميل، فيشعر بأنه مساعدة لا إعلان. وللعملاء الدائمين، يمكن أن تستند الاقتراحات أيضاً إلى ما اشتروه من قبل.
عندما يسجّل العميل أو يشتري أو حتى يتحدث مع ALADINO، يُنشأ ملفه الشخصي أو يُحدَّث. ويضم اسمه ولغته المفضلة وسجل مشترياته والفئات التي يبحث عنها أكثر.
في الزيارة التالية يرحّب به ALADINO باسمه وبلغته، ويكمل من حيث انتهت الزيارة السابقة. ويرى فريقك الملف نفسه في نظام CRM.
يتولى ALADINO الأسئلة الروتينية. وعندما يطلب العميل التحدث مع شخص، أو يقدّم شكوى، أو يأتي بطلب معقّد أو عالي القيمة، يحوّله ALADINO إلى مستشاريك أو مديري العلاقات لديك.
يصل التحويل مع السياق كاملاً: من هو العميل، وماذا سأل، وما الذي عرضه ALADINO عليه، وما المطلوب بعد ذلك. لا أحد يحتاج إلى بدء المحادثة من جديد.
يتحدث العملاء أو يكتبون باللغة التي يفضّلونها، ويجيب ALADINO باللغة نفسها. وتتغير الشاشة ومعلومات المنتجات والعروض معهم.
يمكن حفظ اللغة المختارة في ملف العميل، فتبدأ الزيارة التالية باللغة الصحيحة دون أن يسأل أحد.
يمسح العملاء منتجاتهم بأنفسهم عند ALADINO ويشاهدون الفاتورة تتكوّن على الشاشة: اسم المنتج والكمية والسعر والخصومات والإجمالي المحدَّث. وتُطبَّق العروض المستحقة تلقائياً.
يراجعون الفاتورة، ويدفعون برمز QR أو بمحفظة رقمية مدعومة، ويحصلون على إيصال رقمي. لا حاجة إلى أمين صندوق، وتُسجَّل عملية البيع للشركة وتُضاف إلى سجل مشتريات العميل.
كل بحث وكل سؤال وكل اختيار يحدث أمام الجميع.
عمليات البحث، والمنتجات التي شوهدت، والعروض التي عُرضت، والمشتريات. كل منها يُسجَّل لحظة حدوثه.
كل شيء يصل إلى نظام CRM واحد، جاهزاً لفريقك ولوحات المتابعة لديك.
كيف تعمل المنظومة
ثلاثة أجزاء ومسار واحد. كاميرات الذكاء الاصطناعي تلاحظ ما يحدث في الموقع، والروبوت يساعد العميل وجهاً لوجه، وكل ما يتعلمه الاثنان يصل إلى نظام CRM. تابع زيارة واحدة في الأسفل.
كاميرا المدخل تحتسب الزيارة. بلا أسماء، مجرد شخص إضافي في الداخل. ويذهب الإجمالي مباشرة إلى نظام CRM.
منظومة واحدة
كل جزء يعمل بمفرده. ومعاً تربط ما يحدث في الممر بما تراه على لوحة المتابعة.
حركة الزوار، والبيانات الديموغرافية، والتحليلات الفورية، وسلوك العملاء داخل المتجر.
تابع كل زيارة من السؤال الأول حتى الشراء.
الإيرادات والمبيعات وحركة الزوار في عروض يومية وأسبوعية وشهرية.
اعرف أي المنتجات يُبحث عنها وتُشاهَد وتُشترى، وأيها يُبحث عنها لكن نادراً ما تُشترى.
أين يعمل
محطات الوقود
السوبرماركت والبقالاتمنظومة كاميرات الذكاء الاصطناعي
النظام نفسه الذي يجيب العملاء يرى الموقع أيضاً. تعدّ الكاميرات الزوار، وتتابع حركة العملاء، وتراقب ساحة المحطة بالتصوير الحراري. وكل ما ترصده يُرفع إلى نظام CRM.
المؤسس والرئيس
IBM Certified Specialist · 2004
Top 20 Self-Made Men 2024
المؤسس
فارس ورائد أعمال، والمؤسس ورئيس JO Corporate Holding، المجموعة التي تتخذ من دبي مقراً لها وتقف وراء Trillion Business Community و ALADINO.
يستند عمله إلى أكثر من عقدين من الخبرة الدولية وإلى مبدأ تسمّيه المجموعة التكامل الريادي: مهارات مختلفة تجتمع فتنمو أكثر مما تنمو كل واحدة منفردة. ويطبّق ALADINO الفكرة نفسها على المتجر، حيث تعمل الكاميرات والروبوت ونظام CRM كنظام واحد.
أحضر منتجاتك وعروضك وأسئلتك. وسنريك كيف يجيب عنها ALADINO.
مرحباً. هل تودّ أن ترى ALADINO في متجرك؟
اختر موضوعاً وسيفتح واتساب مع رسالتك جاهزة للإرسال.