L’assistente
Facile come chiedere a un’altra persona in negozio.
I clienti non devono capire come funziona il sistema. Chiedono semplicemente ad ALADINO ciò che serve.
All’ingresso
Un benvenuto che sa chi sta entrando.
Una delle prime interazioni di ALADINO avviene all’ingresso del negozio. Accoglie ogni cliente. Se il cliente è già presente nel profilo clienti, il benvenuto diventa personale.
Il nome salvato rende personale il benvenuto.
- Il cliente entra
- Riconoscimento
- Profilo cliente
- Nome + lingua
- Benvenuto personalizzato
Che cosa può usare ALADINO
- Nome del cliente
- Lingua preferita o scelta in precedenza
- Acquisti precedenti
- Interazioni precedenti con ALADINO
- Preferenze rilevanti del cliente
Esito del riconoscimento
- Cliente riconosciuto: un saluto personalizzato
- Lingua salvata disponibile: saluto e interfaccia passano a quella lingua
- Cliente non riconosciuto: un benvenuto standard
- Il cliente sceglie un’altra lingua: ALADINO cambia per questa visita e può aggiornare la preferenza salvata, se consentito
Chiedi · Capisci · Controlla · Rispondi · Agisci
Scrivete una domanda. Guardate come lavora.
ALADINO trova il prodotto, controlla le scorte attuali, mostra varianti e prezzi e indica lo scaffale. Se qualcosa non è disponibile, propone un’alternativa.
- Chiedi
- Capisci
- Controlla
- Rispondi
- Agisci
Catalogo di esempio con prezzi e scorte illustrativi. Scegliete un risultato per vedere dove si trova.
Ricerca prodotti e inventario
- Richiesta del cliente
- Prodotto corrispondente
- Disponibilità
- Varianti
- Prezzo / offerta
Ogni ricerca può essere registrata per il profilo del cliente e per le analisi aziendali, così il negozio impara che cosa cercano le persone, compreso ciò che non hanno trovato.
Posizione del prodotto
Da «dov’è?» a trovarselo davanti.
ALADINO aiuta i clienti a trovare fisicamente i prodotti nel negozio. Risponde con reparto, corsia e scaffale, poi guida il cliente fin lì.
RoadmapUna versione futura potrà estendere questa funzione a una mappa interattiva del negozio e alla navigazione interna.
Offerte e consigli intelligenti
Offerte quando contano. Non tutte le offerte per tutti.
ALADINO conosce le promozioni attive e le presenta quando sono pertinenti. Aggiungete qualcosa al carrello qui sotto e guardate che cosa dice.
«Ti mancano AED 15 per ricevere una bibita fresca gratis. Vuoi vedere i prodotti che possono aiutarti a raggiungere l’offerta?»
Che cosa può consigliare ALADINO
- Prodotti legati alla ricerca del cliente
- Prodotti che stanno bene insieme
- Prodotti inclusi in una promozione attiva
- Prodotti popolari
- Alternative quando qualcosa non è disponibile
- Prodotti personalizzati in base al comportamento precedente
Anche il rendimento delle offerte viene registrato, così l’azienda vede quali offerte sono state mostrate e quali hanno davvero funzionato.
Esperienza multilingue
I clienti parlano. ALADINO risponde nella loro lingua.
- I clienti possono parlare o scrivere in una lingua supportata.
- ALADINO risponde in quella lingua.
- L’interfaccia passa alla lingua selezionata.
- Informazioni sui prodotti e offerte sono disponibili nelle lingue supportate.
- La preferenza di lingua può essere salvata nel profilo del cliente.
- Il cliente parla
- Lingua rilevata
- ALADINO risponde
- L’interfaccia cambia
Cassa self-service
Scansiona. Controlla. Paga. Vai.
I clienti scansionano da soli i prodotti su ALADINO, controllano il conto, pagano in digitale e completano l’acquisto senza bisogno di un cassiere.
- Scansione
- Conto
- Controllo
- Pagamento
- Conferma
Premete «Scansiona il prossimo articolo» per iniziare.
Una dimostrazione con prodotti di esempio. Il fornitore dei pagamenti e i portafogli disponibili vengono confermati per ogni installazione.
Il cliente vede
- Nome e prezzo del prodotto
- Quantità
- Offerte e sconti
- Importo totale
- QR di pagamento o opzione di pagamento
- Conferma del pagamento
- Ricevuta digitale
L’azienda registra
- Prodotti scansionati
- Quantità e valore della transazione
- Offerte applicate
- Stato del pagamento
- Data e ora della transazione
- Cronologia acquisti
- Utilizzo della cassa self-service
Come funziona
- Il cliente seleziona la cassa self-service su ALADINO.
- Scansiona ogni prodotto con il lettore dedicato.
- Ogni prodotto viene aggiunto automaticamente al conto.
- ALADINO mostra nome del prodotto, quantità, prezzo, sconti e totale aggiornato.
- Il cliente controlla il conto finale e conferma l’acquisto.
- ALADINO mostra un QR di pagamento o un’opzione di pagamento digitale supportata.
- Il cliente completa il pagamento.
- ALADINO conferma il pagamento e fornisce una ricevuta digitale.
- La transazione viene registrata per l’azienda e aggiunta alla cronologia acquisti del cliente.
Quando serve una persona
ALADINO gestisce la routine. Il vostro team gestisce il resto.
Quando un cliente chiede di parlare con qualcuno, fa un reclamo o porta una richiesta che richiede una valutazione, ALADINO la passa al vostro team con il contesto allegato: chi è il cliente, che cosa ha chiesto e che cosa gli è stato mostrato.
Vedi il flusso di lavoro del team
Guardate ALADINO nel vostro negozio.
Portate i vostri prodotti, le vostre offerte e le vostre domande. Vi mostriamo come risponde ALADINO.
